![\"llamadas](\"https:\/\/ceconsulting.es\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/llamadas-comerciales-no-deseadas-640x427.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\u00bfQu\u00e9 dice la norma sobre las llamadas comerciales no deseadas?<\/h2>\n\n\n\n
El objetivo de la Orden TDF\/149\/2025 del Ministerio para la Transformaci\u00f3n Digital y de la Funci\u00f3n P\u00fablica<\/a> es combatir las estafas de suplantaci\u00f3n de identidad por v\u00eda telef\u00f3nica y mensajer\u00eda electr\u00f3nica<\/strong> introduciendo mecanismos de bloqueo y verificaci\u00f3n que impidan estas pr\u00e1cticas ilegales. La sofisticaci\u00f3n de los fraudes electr\u00f3nicos, especialmente aquellos que emplean t\u00e9cnicas de suplantaci\u00f3n de identidad, ha llevado a la Administraci\u00f3n a adoptar medidas urgentes para frenar el creciente n\u00famero de estos fraudes electr\u00f3nicos, implementando medidas como la obligaci\u00f3n de los operadores bloquear llamadas y mensajes sospechosos.<\/strong> Con ello se garantizar\u00eda la correcta identificaci\u00f3n de los n\u00fameros. Tambi\u00e9n se proh\u00edbe el uso de n\u00fameros m\u00f3viles para llamadas comerciales.<\/strong> \u00danicamente podr\u00e1n utilizarse tel\u00e9fonos con prefijos gratuitos (800 y 900) o bien los prefijos geogr\u00e1ficos provinciales para este tipo de comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n La Lista Robinson<\/strong> es una herramienta oficial de exclusi\u00f3n publicitaria que permite a las personas usuarias evitar comunicaciones comerciales no deseadas<\/strong> cuando no existe una relaci\u00f3n contractual previa. Las empresas deben consultar esta lista antes de iniciar cualquier campa\u00f1a.<\/strong> Ignorarla podr\u00eda suponer una infracci\u00f3n y sanciones por parte de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD). A pesar de ello, solo un 17% de la poblaci\u00f3n est\u00e1 inscrito en alg\u00fan listado de exclusi\u00f3n publicitaria.<\/p>\n\n\n\n A medio plazo, se implementar\u00e1 una nueva medida: la creaci\u00f3n de una base de datos oficial de c\u00f3digos alfanum\u00e9ricos usados en los SMS<\/strong> (como nombres de empresa en lugar de n\u00fameros). Permitir\u00e1 verificar que un mensaje realmente proviene de la entidad que dice ser, evitando fraudes por suplantaci\u00f3n, especialmente, en el sector financiero y de paqueter\u00eda. Esta herramienta t\u00e9cnica requerir\u00e1 m\u00e1s tiempo de desarrollo, por lo que entrar\u00e1 en vigor 15 meses despu\u00e9s de la publicaci\u00f3n oficial. Esto ser\u00eda el septiembre de 2026.<\/strong> Las empresas deber\u00e1n asegurarse de que sus mensajes est\u00e9n registrados correctamente y cumplan los requisitos de autenticidad.<\/p>\n\n\n\n Los operadores de telefon\u00eda deben bloquear cualquier n\u00famero que no haya sido asignado a un servicio, cliente o entidad v\u00e1lida. Esta medida afecta especialmente a los n\u00fameros que comienzan por 3 o por 4<\/strong>, que no est\u00e1n autorizados para realizar llamadas comerciales. Solo en los dos primeros meses de aplicaci\u00f3n, se han bloqueado m\u00e1s de 14 millones de llamadas<\/strong> y 800.000 SMS sospechosos<\/strong>, reduciendo as\u00ed el margen de actuaci\u00f3n de posibles estafadores.<\/p>\n\n\n\n El incumplimiento de la norma puede suponer:<\/p>\n\n\n\n Si una persona recibe una llamada comercial desde un n\u00famero m\u00f3vil, puede tomar varias medidas para ejercer sus derechos. Lo primero es anotar el n\u00famero desde el que se ha realizado la llamada, junto con la fecha y hora en la que se ha producido. A continuaci\u00f3n, se recomienda presentar una queja directamente ante la empresa responsable<\/strong>, solicitando la eliminaci\u00f3n de sus datos de contacto de la base utilizada para estas comunicaciones. En caso de que la pr\u00e1ctica persista, o si no se identifica correctamente al emisor, la persona afectada puede presentar una reclamaci\u00f3n formal ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD)<\/strong>, entidad encargada de velar por el cumplimiento de esta normativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" por Paloma Ram\u00edrez C\u00f3rdoba Mas de un 90% de los espa\u00f1oles reconoce haber recibido en el \u00faltimo mes alguna llamada comercial no solicitada y el 37% asegura haber recibido m\u00e1s de diez. Las llamadas comerciales desde n\u00fameros m\u00f3viles se han convertido en una pr\u00e1ctica molesta y, en muchos casos, peligrosa para la ciudadan\u00eda. Por este motivo, el Gobierno … Seguir leyendo Llamadas comerciales a m\u00f3viles: qu\u00e9 implica la nueva norma para empresas y consumidores<\/span> Pr\u00f3xima medida: base de datos oficial para identificar SMS comerciales<\/h3>\n\n\n\n
Otra medida para frenar el fraude telef\u00f3nico: bloqueo autom\u00e1tico de llamadas y SMS<\/h3>\n\n\n\n
Multas y sanciones por incumplimiento de la ley de las llamadas comerciales no deseadas<\/h2>\n\n\n\n
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\u00bfC\u00f3mo reclamar en caso de que se produzcan llamadas comerciales no deseadas?<\/h2>\n\n\n\n